ご利用案内

ご利用ガイド目次


ご注文について

■初回お取引の金額制限はありません。一品から販売いたします。

■環境保護のためにも、梱包資材の再利用に努めております。ご理解とご協力をお願いいたします。



価格表示

■税込表示価格です。

■ホームページの価格が販売価格(卸価格)です。    

■ピアスは、左右1ペアでの価格です。

※銀地金相場、為替相場の変動により、予告なく価格を変更する場合がございますが、ご了承ください。



ログインについて

■ショッピングカートをご利用いただく為には、お手数ですが「ログイン」していただく必要があります。

■初めてカートをご利用いただく場合には、お客様の情報を入力し、新規会員登録してください。

【新規会員登録】
 お客様の情報を入力いただいた後、必ず ※【利用規約】をご一読いただいた上で、
下部の[同意する]ボタンを押して進んでください。

【パスワード等が分からなくなったら】
 お手数ですが、『ログイン情報をお忘れですか?』にてメールアドレスを入力後、新しいパスワードの発行を受けて下さい。



決済方法

■クレジットカード決済及び佐川急便の代金引換が可能です。
佐川急便の代金引換では、eコレクト(玄関先でのクレジットカード、電子マネー、デビットカード)も使用可能です。
なお、カート上の表記は、「代金引換」となっておりますが、eコレクトサービスを含んでおります。
eコレクトの利用料は、通常の代引手数料と同様の料金です。




注文方法について

■カートシステムをお使いください。

■問い合わせは、お手数ですが、まずお問合せフォームにてお願いいたします。



カートについて

■画像をクリックすると拡大画像を見ることができます。
 カートの中で、注文数変更/取消・精算が出来ます。
 在庫商品、サイズ等を確認し、カートに入れるをクリックしてください。

■カートに入れた後は?
 カートの中/精算で、商品の変更が出来ます。
 カートの中/精算で、数量を変更した場合は、再計算をクリックしてください。

■最終確認画面が出ますので安心してご注文ください。
 お支払い総合計は、詳細に表示されます。

■ご注文送信後、正常に送信されましたら、自動にて返信メールが届きます。
 オーダーは24時間、365日可能です。



自動返信メール(受注)の控えが来ません

正常にご注文が完了すると、「注文確認書」メールがお客様のメールアドレスに送信されます。
このメールが届かない理由としては、ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがあるケースや、スマホや携帯の場合はパソコンからのメールを受信拒否されている可能性があります。
パソコンからのメールを受信拒否されている場合は、「trend-silver925.com」のドメインからのメールを受信可能に設定していただきますようお願いいたします。

携帯電話各社の受信許可設定方法は以下のようになります。
1.NTTドコモの受信許可設定
2.auの受信許可設定
3.ソフトバンクの受信許可設定

また、メーラーによっては迷惑メールと認識している場合もございますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

上記をご確認の上、当店からのメールが届かない場合は、こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。



送料・手数料について

■30.000円(税別)未満
・送料:
  1.佐川急便…
    660円~(税込)で地域別に異なる料金となります。
    各地域の送料は注文画面に表示されます。
    沖縄県、離島は上記に加えて別途費用が必要となります。
  2.日本郵便…レターパックプラス520円(税込)

・代引き手数料:330円

■30.000円(税別)以上
  送料・代引き手数料無料です。
  ただし、沖縄県、離島の送料につきましては、全額お客様のご負担となります。
  一度のご注文につき1回分のみとなります。
  一度のご注文の中で発送回数が増える場合は、送料・代引手数料をご負担いただきます。

なお、商品がレターパックに入らない場合は、佐川急便での発送となります。



領収書について

■別途領収書は発行いたしておりません。

配送会社(佐川急便)の代引き送り状2枚目にございます「品代金額領収証」は、正式な領収書としてお使い頂けます。



返品・交換・キャンセルについて

■返品・交換をお受けできるケース
・初期不良品(キズ・変形・破損)及び誤送品は、商品到着後3日以内にご連絡いただければ、交換対応いたします。その際、不具合の状況が分かる画像を弊社宛てにメールでお送りください。画像より不具合状況を確認後、交換手続きをご案内いたします。もし弊社に在庫がなく、交換できない場合は、返金にて対応いたします。

■返品・交換をお受けできないケース
以下のケースにおいては理由のいかんに関わらず、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
・商品到着後、3日を過ぎた商品
・商品到着後、お客様が商品を使用した場合
・商品到着後、お客様のもとでキズや汚れがついた商品
・商品到着後、パーツ(部品・石等)を紛失した商品
・売り切り特価、セール及び値引商品
・天然素材(天然石・シェル等)を含む商品については、色味や大きさなどに多少ばらつきがございます。目立ったキズや破損がない場合は、返品・交換は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・サイズが合わない、注文間違い、色合いが想定と違うなど、お客様都合の理由においては、返品・交換の対象となりません。商品ページに仕様を記載しておりますので、ご購入前に十分ご確認ください。またご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
・シルバーチェーンの絡まりは返品対象になりませんので、予めご了承ください。シルバーチェーンは輸送中に絡まるケースがございます。チェーンが絡まった場合は、ベビーパウダーを使って滑りを良くしたり、楊枝を使ってほどいてください。

■お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
上記のとおり、商品発送確定後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお断りしておりますが、どうしてもやむを得ない理由で返品・交換・キャンセルをご希望の場合は、到着後3日以内の未使用品に限り、以下の事務手数料及び、返品・交換時の送料、代引手数料、振込手数料、その他諸経費をお客様にご負担いただくことにより、お受けいたします。ご請求額合計は、メールにてご連絡いたします。

▽返品・交換・キャンセルに伴う事務手数料
(1)税込商品代金が5,000円未満の場合:税込商品代金の40%の事務手数料
(2)税込商品代金が5,000円以上の場合:税込商品代金の30%の事務手数料
(3)(1)の事務手数料が1,000円未満の場合:1,000円

※通信販売は訪問販売とは異なり、クーリングオフ適用外となります。
※インターネット通販の性質上、商品の写真など、パソコンやモニターにより実際の色と若干違って見える場合がございます。ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
※商品が届きましたら、ご使用前に商品のチェックをお願いいたします。

■返品および交換の送料・代引手数料等について
・初期不良品、誤送品の場合における送料負担は次のとおりです。
 - 同じ商品と交換する場合の送料は、弊社にて負担いたします。
 - 弊社に在庫がなく、他商品と交換する場合の送料・代引手数料は、弊社にて負担いたします。
・お客様のご都合による交換時の送料・代引手数料・振込手数料、事務手数料、諸経費は、全てお客様のご負担となります。

=手順=
1.ご注文メールに記載している「注文日付・商品オ-ダ-NO・ご注文者名・交換希望の商品番号」等を明確にご連絡ください。
2.問い合わせ先は、ご注文メールの送信元アドレスまたは、お問合せ先です。



在庫の問い合わせについて

■入荷予定をお答えいたします。お問い合わせフォームより、お送りください。



カートでは、オーダー出来たと思ったのですが、欠品の連絡が来ました?

■ご注文は先着順になります。

お客様がこのサイトで商品をカートに入れ、注文決定画面に進む間に、他のお客様が別の場所で同時に注文をしている場合があります。
システム上、カートに入れた後、先に注文決定画面に進み注文を完了して下さったお客様のオーダーが優先されますので、ご了承くださいませ。



画像使用について

シルバーアクセサリーの写真画像についてのみ転用を認めます。


海外発送について

現在、海外発送は行っておりません。


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